Case study: Brooke

Global remote desktop solution

Using Amazon Web Services to deliver a secure, performant, resilient and cost-effective desktop solution for a global user base.

Case study: Brooke

Global remote desktop solution

Using Amazon Web Services to deliver a secure, performant, resilient and cost-effective desktop solution for a global user base.

Brooke client of Alscient

Fel elusen, mae gwariant ar genhadaeth yr elusen o'r pwys mwyaf. Roedd y gallu i dalu am faint o adnoddau yr oedd eu hangen arnom yn gynnig deniadol i ni. Mae Alscient wedi dangos pŵer a photensial platfform AWS.

Head of IT

Yr her

Elusen anifeiliaid yw Brooke sy'n credu y gellir atal dioddefaint anifeiliaid a bod lles anifeiliaid da yn diogelu bywoliaeth pobl. Ar waith ers 1934, eu gweledigaeth yw byd lle mae ceffylau, asynnod a mulod sy'n gweithio yn rhydd o ddioddefaint.

Gweithreda Brooke mewn llawer o wledydd ledled y byd gan gynnwys Nicaragua, Ethiopia, Pacistan, India, Senegal a Kenya ac roedd wedi dod yn fwyfwy anodd iddynt ddarparu cymorth bwrdd gwaith lleol.

Roedd darparu lleiniau meddalwedd ac uwchraddio ar draws eu hystâd TG yn anodd ac yn cymryd llawer o amser. Roedd anfon staff IT allan i'r swyddfeydd rhanbarthol yn ymarfer costus ac roedd cyfanswm cost perchnogaeth eu COST yn cymryd canran annerbyniol o uchel o'u trosiant.

Yn wyneb yr heriau hyn, trodd Brooke atom i roi cyngor ar y dull gorau o ddatrys y broblem hon.

Yr ateb

Yn ein cyfarfod cyntaf, disgrifiodd Brooke y prif sbardunau y tu ôl i'r prosiect ac ailadroddodd yr angen am ateb y gellid ei ddefnyddio'n hawdd ar draws eu gwahanol swyddfeydd rhanbarthol. Roeddent hefyd yn awyddus i ddeall y model costau rhagamcanol i gefnogi cyflwyno'n llawer ehangach.

Yn dilyn y cyfarfod hwn, diffiniwyd cyfres o ffactorau llwyddiant critigol ar gyfer y prosiect a oedd yn cynnwys darparu llwyfan cost effeithiol, gwydn, perfformio a diogel.

Ar ôl dadansoddi'r gofynion, argymhellwyd ateb i ddefnyddio platfform Gwasanaethau Gwe Amazon (AWS).

“The decision to recommend Amazon Web Services was an easy one. The depth and breadth of services enabled us to meet all of our client’s requirements within the one platform.”

Carl Chalfont

Alscient’s Cloud Evangelist

Y canlyniad

Mae Strategaeth Cymru Gyfan wedi galluogi Brooke i ostwng eu costau cymorth a chynnal a chadw TG yn sylweddol ac yn ei dro mae hyn yn eu galluogi i wneud gwell defnydd o'u rhoddion elusennol. Mae profiad bwrdd gwaith unffurf ar draws swyddfeydd wedi cynyddu cynhyrchiant.

Cyflawnwyd y profiad gorau posibl i ddefnyddwyr drwy ddefnyddio cysylltiad hwyriogrwydd isel. Mae'r ateb hefyd yn hawdd ei raddio er mwyn bodloni patrymau defnydd sy'n newid.

Darparwyd cyfres o sgriptiau awtomeiddio sy'n caniatáu i amgylcheddau newydd gael eu darparu'n gyflym ac yn hawdd mewn gwahanol ranbarthau daearyddol a lleihau cost methiant.

Astudiaeth achos nesaf

Darllenwch sut rydym wedi darparu atebion tebyg

Cynllun Peilot Bwrdd Gwaith Pell COVID-19

Darllen Mwy

Automated meter reads with Amazon Connect

Darllen Mwy

Cwblhau Canolfan Gyswllt y Gwasanaeth Cwsmeriaid

Darllen Mwy

Datrysiad Bwrdd Gwaith Pell Byd-eang

Darllen Mwy

Improved customer experience with Amazon Connect

Darllen Mwy

Cleient Yswiriant – Bwrdd Gwaith Diogel

Darllen Mwy

Llwybr galwadau deallus gydag Amazon Connect ac Amazon Lex

Darllen Mwy

Intelligent call routing with Service Cloud Voice (SCV)

Darllen Mwy

Astudiaeth achos nesaf

Darllenwch sut rydym wedi darparu atebion tebyg

Cynllun Peilot Bwrdd Gwaith Pell COVID-19

Darllen Mwy

Automated meter reads with Amazon Connect

Darllen Mwy

Cwblhau Canolfan Gyswllt y Gwasanaeth Cwsmeriaid

Darllen Mwy

Datrysiad Bwrdd Gwaith Pell Byd-eang

Darllen Mwy

Improved customer experience with Amazon Connect

Darllen Mwy

Cleient Yswiriant – Bwrdd Gwaith Diogel

Darllen Mwy

Llwybr galwadau deallus gydag Amazon Connect ac Amazon Lex

Darllen Mwy

Intelligent call routing with Service Cloud Voice (SCV)

Darllen Mwy

Astudiaeth achos nesaf

Teitl yr Astudiaeth Achos

A new cloud-based solution to replace their aging telephony platform

Darllen Mwy

Modernising the customer experience in social housing

Darllen Mwy

Customer portal for self-serve rent management

Darllen Mwy

Bi-directional integration between Housing Management platform and Salesforce with MuleSoft

Darllen Mwy
field service responsive repairs by Alscient

Utilising Salesforce Field Service to assist with Damp & Mould and Responsive Repairs in Housing

Darllen Mwy

Global rollout of Service Cloud Voice telephony platform tightly integrated into Salesforce

Darllen Mwy