Voice 21 est une organisation caritative nationale qui aide les enseignants et les écoles à dispenser une éducation orale, c'est-à-dire la capacité à articuler des idées, à développer la compréhension et à s'engager avec les autres par le biais du langage parlé.

Voice 21 changeait sa façon de travailler avec les enseignants et les écoles, et devait donc restructurer l'architecture et les processus de Salesforce pour soutenir ces changements.

Voice 21 a également besoin de suivre les niveaux d'engagement des organisations et des individus afin de mettre en évidence les domaines dans lesquels l'engagement des écoles existantes pourrait être amélioré.

Alscient a travaillé avec les principales parties prenantes de Voice 21 et des experts en la matière afin de se mettre dans la peau des objectifs commerciaux. Les étapes complexes et uniques du nouveau processus ont été cartographiées et superposées au processus existant et à la conception de Salesforce.

Alscient a également mis en place le Salesforce Nonprofit Success Pack qui comprend des fonctionnalités d'engagement et de planification d'activités.

En travaillant avec et en étendant la conception existante et en utilisant le pack Salesforce's Nonprofit Success, les coûts associés à une mise en œuvre entièrement nouvelle ont été évités.

Alscient a été en mesure de fournir une solution qui reflète fidèlement les nouveaux processus de Voice 21 dans des délais serrés.

En mettant en œuvre le Salesforce Nonprofit Success Pack, Alscient peut aider les organisations à suivre et à améliorer les niveaux d'engagement avec les principales parties prenantes et leur donner les outils et les compétences nécessaires pour mettre en place et exécuter leurs propres programmes d'engagement personnalisés.