COVID-19 Pilote de bureau à distance

Le défi

Barnardo's est une organisation caritative britannique fondée par Thomas John Barnardo en 1866, pour s'occuper des enfants vulnérables. Elle collecte environ 200 millions de livres sterling chaque année en gérant quelque 900 services locaux, et est la plus grande organisation caritative pour enfants du Royaume-Uni, en termes de dépenses caritatives.

En raison de la situation de COVID-19, Barnardo's cherchait à piloter une solution de bureau à distance permettant à son personnel de travailler à domicile. Grâce à l'expertise d'Alscient dans ce domaine, nous avons été contactés directement par AWS et présentés à Barnardo's pour l'assister dans ce déploiement.

Les exigences étaient les suivantes :

  • Concevoir et mettre en place une nouvelle infrastructure AWS multi-comptes sécurisée et conforme aux meilleures pratiques avec AWS Control Tower.
  • Aider au provisionnement des services de streaming d'applications avec Amazon AppStream 2.0.
  • Aider à la migration des images WorkSpaces et AppStream existantes pour la poursuite du développement et des tests.
  • Concevoir et mettre en œuvre une solution réseau/VPN appropriée pour l'intégration avec les services sur site.
  • Mise en œuvre de services d'authentification multifactorielle (MFA) pour l'accès des utilisateurs aux services de calcul de l'utilisateur final (EUC).
  • Aide à la définition d'une politique de mise à jour Windows appropriée pour WorkSpaces
  • Aider à tester les services de l'EUC
  • Fournir une intégration SSO en utilisant Okta

La solution

La solution finale devait prendre en charge plus de 1 000 utilisateurs grâce à un mélange de déploiements complets de WorkSpaces et d'Appstream pour les utilisateurs qui n'avaient pas besoin d'une solution de bureau complète. Une application patrimoniale a été fournie par Amazon AppStream et les autres applications étaient directement accessibles par Amazon WorkSpaces. Une connexion VPN site à site et une passerelle de transit ont été créées entre AWS et leur propre infrastructure pour permettre la connectivité aux services sur site. Un AWS Lambda a également été utilisé et intégré à Active Directory pour approvisionner et mettre fin à Amazon WorkSpaces. En outre, AWS Control Tower a été utilisé pour simplifier la gestion continue des comptes AWS.

Le projet a été réalisé en trois semaines. Au cours de la première semaine, une série d'ateliers ont été organisés afin d'obtenir l'ensemble des exigences et de créer un document de conception à signer. La deuxième semaine a été consacrée à l'élaboration de la solution et à la création d'un plan de test. La troisième semaine, les tests ont été achevés et le système a été remis à Barnardo's pour l'UAT. Après la mise en service, notre fonction de services gérés certifiée ITIL a fourni un soutien aux services d'assistance.

Le résultat

Le système a été livré dans les délais et sans dépassement de budget et a permis au personnel de Barnardo's d'accéder aux systèmes centraux depuis leur domicile.

Une solution de bureau à distance sécurisée a été fournie en l'espace de trois semaines. Cela a permis aux utilisateurs d'accéder à une version standardisée avec un processus simple et reproductible pour les mises à jour. La solution a pris en charge l'accès aux services du domaine existant de Barnardo's et a fourni une apparence familière de Windows 10.

Alscient a travaillé en étroite collaboration avec Barnardo's pour déployer la combinaison la plus rentable de Workspaces complets et d'Appstream, avec une répartition approximative de 80:20 en faveur d'Appstream, ce qui a permis de réduire considérablement les coûts par rapport au déploiement initialement prévu.

Alscient a fourni un service continu pour gérer le domaine et garder le contrôle de la base de coûts, ce qui a permis à Barnardo's de réaliser des économies supplémentaires sur le coût global de fonctionnement.

"Depuis le début de notre aventure AWS, Alscient a toujours fourni un service de haut niveau, de la phase de conception initiale à l'implémentation et au support post-production. Nous disposons désormais d'une solution DaaS évolutive qui s'est avérée cruciale lors de la récente pandémie et qui continue de permettre à notre organisation d'accéder aux systèmes clés de l'entreprise, quel que soit l'appareil de l'utilisateur final. Grâce à un plan d'amélioration continue du service, Alscient s'assure que notre solution AWS est adaptée à l'objectif et, surtout, qu'elle est rentable pour répondre à nos besoins changeants."

Michael Fleet, architecte EUC chez Barnardo's

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