Un des principaux détaillants britanniques de produits automobiles, de cyclisme et de loisirs qui utilise Salesforce dans plusieurs unités commerciales depuis 16 ans.

Le client utilisait une plate-forme Salesforce depuis 16 ans. Pendant cette période, il était inévitable que des problèmes, des dettes techniques et des redondances s'accumulent.

Il en résultait un retard dans l'agilité des entreprises et des coûts inutiles à supporter et à gérer.

Il s'agissait d'un scénario complexe qui nécessitait un certain nombre d'approches différentes.

Notre première activité a consisté à comprendre pleinement la situation, ce qui a été fait en réalisant un examen architectural de la solution globale, y compris les services intégrés.

Une fois que nous avons identifié les problèmes et les possibilités d'amélioration, nous avons élaboré un plan de migration avec des phases de transition et des versions. En raison de l'ampleur des travaux, le programme de travail plus vaste a été entrepris en utilisant un projet hybride cascade / agile, tandis que le travail tactique plus restreint a été réalisé dans le cadre d'une série d'améliorations de la gestion des services. Le travail a été achevé tout en maintenant un niveau de service élevé pour le client et les utilisateurs.

Une refonte et une amélioration significative à un rythme soutenu d'une solution Salesforce qui offrait de la valeur depuis plus de 16 ans pour rafraîchir et permettre une plateforme sur laquelle l'entreprise pourrait exploiter davantage son potentiel, avec des niveaux de qualité et de valeur plus élevés.

Une fois qu'Alscient a été engagé, nous avons géré un programme de travail qui s'est concentré sur la qualité et les résultats tout en fournissant une plateforme qui était en bien meilleure forme pour soutenir leurs activités à l'avenir tout en s'assurant que tous les changements étaient gérés dans une approche à faible risque et à haute valeur ajoutée.