Transformation numérique à l'aide de Salesforce

Transformer les opérations commerciales d'un client de plomb en facture grâce à Salesforce.

Le défi

Un important fournisseur de services de bureau basé à Londres. Le client fournit des bureaux privés, des bureaux virtuels, des salles de réunion et des adhésions de co-travail, et est en activité depuis 20 ans.

Le client a fusionné avec un autre prestataire de services de bureau et les deux sociétés ont dû s'intégrer rapidement, ce qui a permis d'assurer la cohérence des processus commerciaux et de la technologie.

La nouvelle organisation fusionnée avait également des objectifs de croissance ambitieux, ce qui signifie qu'elle avait besoin d'une plateforme numérique qui lui permettrait de s'étendre.

Le marché a également été perturbé par l'arrivée de nouvelles entreprises, ce qui a modifié la façon dont les consommateurs utilisent les bureaux équipés.

La solution

Processus d'exploitation de bout en bout fondé sur une plate-forme de croissance, Salesforce. Pardon pour la gestion des pistes. Sales Cloud et CPQ pour les ventes, avec la possibilité de configurer exactement ce dont le client a besoin. Traitement financier sur la plate-forme avec FinancialForce. Réservation de bureaux à l'aide d'une application de réservation sur la plate-forme, et intégration avec une application de paiement pour prendre les paiements dans Salesforce.

Une communauté permettant aux clients d'effectuer leurs propres réservations, et une communauté de courtiers/agents pour le réseau de tiers afin de saisir les réservations directement dans Salesforce.

Rapport sur mesure sur les espaces blancs pour identifier les lacunes dans les espaces de bureau qui pourraient être comblées par de nouvelles entreprises.

Le résultat

Une mise en œuvre réussie, réunissant les deux entreprises fusionnées, et résultant en "98% de nos opérations fonctionnent sur Salesforce".

Retour sur investissement réalisé grâce à l'efficacité des ventes et à une visibilité accrue.

Le client dispose désormais d'une plate-forme de croissance, où il peut continuer à améliorer ses opérations, notamment en améliorant l'efficacité de la gestion des installations et en donnant plus de contrôle au client grâce à des recommandations de réservation intelligentes.

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