COVID-19 Ferngesteuerter Desktop-Pilot

Die Herausforderung

Barnardo's ist eine britische Wohltätigkeitsorganisation, die 1866 von Thomas John Barnardo gegründet wurde, um sich um gefährdete Kinder zu kümmern. Barnardo's sammelt jedes Jahr rund 200 Millionen Pfund und betreibt rund 900 lokale Dienste. Gemessen an den Ausgaben für wohltätige Zwecke ist Barnardo's die größte Kinderhilfsorganisation im Vereinigten Königreich.

Aufgrund der Situation mit COVID-19 wollte Barnardo's eine Remote-Desktop-Lösung testen, die es ihren Mitarbeitern ermöglicht, von zu Hause aus zu arbeiten. Aufgrund der Expertise von Alscient in diesem Bereich wurden wir direkt von AWS angesprochen und Barnardo's vorgestellt, um bei dieser Einführung zu helfen.

Die Anforderungen waren:

  • Entwurf und Bereitstellung einer neuen und sicheren AWS-Infrastruktur mit mehreren Konten, die nach bewährten Verfahren mit AWS Control Tower aufgebaut ist
  • Unterstützung bei der Bereitstellung von Application Streaming Services mit Amazon AppStream 2.0
  • Unterstützung bei der Migration bestehender WorkSpaces und AppStream-Images für die weitere Entwicklung und Prüfung
  • Entwurf und Implementierung einer geeigneten Netzwerk-/VPN-Lösung für die Integration mit den Diensten vor Ort
  • Implementierung von Multi-Faktor-Authentifizierungsdiensten (MFA) für den Benutzerzugang zu End User Compute (EUC)-Diensten
  • Hilfe bei der Definition einer geeigneten Windows Update-Richtlinie für WorkSpaces
  • Unterstützung beim Testen von EUC-Diensten
  • Bereitstellung der SSO-Integration mit Okta

Die Lösung

Die Endlösung musste über 1.000 Benutzer durch eine Mischung aus vollständigen WorkSpaces-Bereitstellungen und Appstream für die Benutzer unterstützen, die keine vollständige Desktop-Lösung benötigten. Eine Legacy-Anwendung wurde über Amazon AppStream bereitgestellt und die übrigen Anwendungen waren direkt über Amazon WorkSpaces zugänglich. Eine Site-to-Site-VPN-Verbindung und ein Transit-Gateway wurden zwischen AWS und der eigenen Infrastruktur eingerichtet, um die Konnektivität zu lokalen Diensten zu ermöglichen. Außerdem wurde ein AWS Lambda verwendet und mit Active Directory integriert, um Amazon WorkSpaces bereitzustellen und zu beenden. Außerdem wurde AWS Control Tower verwendet, um die laufende AWS-Kontoverwaltung zu vereinfachen.

Das Projekt wurde in drei Wochen durchgeführt. In der ersten Woche wurden eine Reihe von Workshops abgehalten, um die vollständigen Anforderungen zu ermitteln und ein Design-Dokument zur Freigabe zu erstellen. In der zweiten Woche wurde die Lösung entwickelt und ein Testplan erstellt. In der dritten Woche wurden die Tests abgeschlossen und das System an Barnardo's zur UAT übergeben. Nach dem Go-Live wurde der Hyper-Care-Support durch unsere ITIL-zertifizierte Managed-Service-Funktion bereitgestellt.

Das Ergebnis

Das System wurde pünktlich und innerhalb des Budgets geliefert und ermöglichte es den Mitarbeitern von Barnardo's, von zu Hause aus auf die wichtigsten Systeme zuzugreifen.

Innerhalb von drei Wochen wurde eine sichere Remote-Desktop-Lösung bereitgestellt. Dies ermöglichte den Nutzern den Zugriff auf ein standardisiertes Build mit einem einfachen, wiederholbaren Prozess für Release-Upgrades. Die Lösung unterstützte den Zugang zu den Diensten innerhalb der bestehenden Barnardo-Domäne und bot ein vertrautes Windows-10-Design und -Gefühl.

Alscient arbeitete eng mit Barnardo's zusammen, um die kosteneffizienteste Mischung aus vollständigen Workspaces und Appstream zu implementieren. Das Ergebnis war eine Aufteilung von etwa 80:20 zugunsten von Appstream, was zu einer erheblichen Kostenreduzierung gegenüber der ursprünglich geplanten Implementierung führte.

Alscient erbrachte einen kontinuierlichen Service für die Verwaltung der Immobilie und behielt die Kontrolle über die Kostenbasis, was Barnardo's weitere Einsparungen bei den Gesamtbetriebskosten ermöglichte.

"Von Beginn unserer AWS-Reise an hat Alscient durchgängig ein hohes Serviceniveau geboten, von der ersten Entwurfsphase über die Implementierung bis hin zum Support nach der Produktion. Wir verfügen jetzt über eine skalierbare DaaS-Lösung, die während der jüngsten Pandemie von entscheidender Bedeutung war und unserer Organisation weiterhin den Zugriff auf wichtige Geschäftssysteme unabhängig vom Gerät des Endbenutzers ermöglicht. Durch einen kontinuierlichen Serviceverbesserungsplan stellt Alscient sicher, dass unsere AWS-Lösung zweckmäßig und vor allem kosteneffizient ist, um unseren wechselnden Anforderungen gerecht zu werden."

Michael Fleet, EUC-Architekt bei Barnardo's

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