Un o brif fanwerthwyr cynhyrchion moduro, beicio a hamdden y DU sydd wedi bod yn defnyddio Salesforce ar draws unedau busnes lluosog dros yr 16 mlynedd diwethaf.

Roedd y cwsmer wedi bod yn defnyddio llwyfan Salesforce ers 16 mlynedd. Yn y cyfnod hwnnw roedd yn anochel y byddai rhai problemau, dyled dechnegol a dileu swyddi yn cronni.

Roedd hyn yn arwain at oedi cyn ystwythder busnes a chostau diangen i gefnogi a rheoli.

Roedd hon yn sefyllfa gymhleth a oedd yn gofyn am nifer o wahanol ddulliau gweithredu.

Ein gweithgaredd cyntaf oedd deall yn llawn y sefyllfa a gyflawnwyd drwy gwblhau adolygiad pensaernïol o'r ateb cyffredinol, gan gynnwys gwasanaethau integredig.

Ar ôl i ni nodi'r materion a'r cyfleoedd i wella, cwblhawyd cynllun mudo gyda chyfnodau pontio a datganiadau. Oherwydd maint y gwaith, gwnaed y rhaglen waith fwy gan ddefnyddio prosiect dŵr/ystwyth hybrid tra cwblhawyd y gwaith tactegol llai o dan gyfres o welliannau rheoli gwasanaethau. Cwblhawyd y gwaith tra'n cynnal lefel uchel o wasanaeth i'r cwsmer a'r defnyddwyr.

Ailwampio a gwelliant sylweddol yn gyflym ar ateb Salesforce a oedd wedi bod yn sicrhau gwerth ers dros 16 mlynedd i adnewyddu a galluogi llwyfan y gallai'r cwmni fanteisio ymhellach arno, gyda lefelau uwch o ansawdd a gwerth.

Ar ôl ymgysylltu ag Alscient, llwyddwyd i reoli rhaglen waith a oedd yn canolbwyntio ar ansawdd a chanlyniadau tra'n darparu llwyfan a oedd mewn cyflwr llawer gwell i gefnogi eu busnes wrth symud ymlaen tra'n sicrhau bod yr holl newid yn cael ei reoli mewn dull risg isel, gwerth uchel.