Des nouvelles passionnantes de l'équipe Salesforce ici à Alscient cette semaine, car nous avons réussi à publier nos cinq (oui, cinq !) premières annonces sur AppExchange. En tant qu'équipe expérimentée de consultants Salesforce, nous avons compilé une suite d'applications pour répondre à certaines des demandes les plus courantes que nous rencontrons de manière récurrente. La qualité est une valeur clé chez Alscient, et nous nous assurons qu'elle est au centre de tout ce que nous faisons, et nous sommes fiers d'apporter nos solutions de qualité à un public plus large sur l'AppExchange - gratuitement !

Sans plus attendre, voici les applications Alscient...

Analytique des forces de vente

Première des trois offres de rapports, le pack Marketing Analytics propose un ensemble de départ complet de types de rapports, de rapports et de tableaux de bord pour visualiser les données de votre campagne. Tous nos rapports sont entièrement adaptables pour répondre à vos besoins précis et peuvent être modifiés selon vos besoins pour répondre à vos besoins en matière de rapports commerciaux.

Salesforce CPQ Analytics

Notre deuxième offre d'analyse répond à un besoin que nous avons souvent constaté dans les missions de CPQ, à savoir des rapports préétablis et compréhensibles. Salesforce CPQ est livré avec une myriade d'objets et de données. Notre offre d'analyse permet de dégager les principaux paramètres d'analyse de votre mise en œuvre CPQ, notamment les produits populaires ou non, les niveaux de remise, les données manquantes et les statistiques d'adoption.

Gestionnaire du temps de service

Chez Alscient, nous fournissons à nos clients un modèle de service de haute qualité, basé sur ITIL, et une partie essentielle de celui-ci est la capacité à suivre le temps et les efforts consacrés aux dossiers. Notre solution Service Time Manager permet aux utilisateurs d'enregistrer le temps et les estimations à compléter par rapport aux cas dans votre organisation et fournit aux gestionnaires de services une vue complète du temps passé et restant sur les cas en vol.

Service d'analyse des forces de vente

Notre dernier module d'analyse, Salesforce Service Analytics, fournit un tableau de bord intuitif des principales mesures de service avec filtrage par délai, priorité et type de cas. Ce module constitue un point de départ solide pour la création de rapports sur le Service Cloud, qui peut être configuré pour fournir les informations dont votre entreprise a besoin.

Suivi de la réponse à un cas

Enfin, le Case Response Tracker introduit des indicateurs visuels pour suivre les réponses des clients aux dossiers ; les réponses entrantes sont automatiquement signalées et les dossiers sont classés en fonction du temps écoulé depuis la réponse du client, ce qui permet aux agents et aux superviseurs de voir quels dossiers doivent être traités en priorité.

We hope that at least one of our new apps will pique your interest – but if you still haven’t found the solution you’re looking for why not let us know? For feedback on our apps or to find out how else Alscient can help you get the most out of your Salesforce implementation, find us on the AppExchange, browse our website, or send us an email at info@alscient.com.