Diese Woche gibt es spannende Neuigkeiten vom Salesforce-Team hier bei Alscient, denn wir haben die Veröffentlichung unserer ersten fünf (ja, fünf!) AppExchange-Einträge erreicht. Als erfahrenes Salesforce-Beraterteam haben wir eine Reihe von Apps zusammengestellt, um einige der häufigsten Fragen zu beantworten, die uns immer wieder gestellt werden. Qualität ist ein Schlüsselwert bei Alscient und etwas, auf das wir uns bei allem, was wir tun, konzentrieren, und wir sind stolz darauf, unsere Lösungen in Markenqualität über AppExchange einem breiteren Publikum zugänglich zu machen - und zwar kostenlos!

Kurzerhand lernen Sie die Alscient Apps kennen...

Salesforce-Marketing-Analysen

Das Marketing Analytics-Paket ist das erste von drei Reporting-Angeboten und bietet ein umfassendes Starterpaket mit Berichtstypen, Berichten und Dashboards zur Visualisierung Ihrer Kampagnendaten. Alle unsere Berichtspakete sind vollständig anpassbar, so dass sie genau Ihren Anforderungen entsprechen - passen Sie sie nach Bedarf an, um die Anwendungsfälle Ihrer Geschäftsberichte zu erfüllen.

Salesforce CPQ-Analyse

Unser zweites Analytik-Angebot erfüllt einen Bedarf, den wir bei CPQ-Verträgen häufig an vorgefertigten, verständlichen Berichten gesehen haben. Salesforce CPQ wird mit einer Unzahl von Objekten und Daten geliefert - unser Analysepaket enthält die wichtigsten Metriken zur Analyse Ihrer CPQ-Implementierung, darunter beliebte und nicht verwendete Produkte, Rabattstufen, fehlende Daten und Adoptionsstatistiken.

Dienstzeit-Manager

Bei Alscient bieten wir unseren Kunden ein qualitativ hochwertiges, ITIL-basiertes Servicemodell an, und ein wesentlicher Teil davon ist die Fähigkeit, Zeit und Aufwand von Fällen zu verfolgen. Unsere Lösung Service Time Manager ermöglicht es den Anwendern, Zeit und Kostenvoranschläge für die Bearbeitung der Fälle in Ihrem Unternehmen zu protokollieren, und bietet Service-Managern einen vollständigen Überblick über die aufgewendete und verbleibende Zeit für die Bearbeitung der Fälle während des Fluges.

Salesforce-Service-Analysen

Unser letztes Analysepaket, Salesforce Service Analytics, bietet ein intuitives Dashboard mit wichtigen Servicekennzahlen mit Filterung nach Zeitrahmen, Fallpriorität und Fallart. Dieses Paket bietet einen soliden Ausgangspunkt für die Service-Cloud-Berichterstellung, die weiter konfiguriert werden kann, um die Einblicke bereitzustellen, die Ihr Unternehmen benötigt.

Fall-Antwort-Tracker

Nicht zuletzt führt Case Response Tracker visuelle Indikatoren für die Verfolgung von Kundenantworten auf Fälle ein; eingehende Antworten werden automatisch gekennzeichnet und Fälle danach klassifiziert, wie lange die Kundenantwort unbeantwortet geblieben ist, so dass Agenten und Vorgesetzte sehen können, welche Fälle priorisiert werden sollten.

We hope that at least one of our new apps will pique your interest – but if you still haven’t found the solution you’re looking for why not let us know? For feedback on our apps or to find out how else Alscient can help you get the most out of your Salesforce implementation, find us on the AppExchange, browse our website, or send us an email at info@alscient.com.