Den Kunden im Auge behalten.

Es gibt reichlich Literatur, die Beratern sagt, wie sie das Beste aus ihren Kunden herausholen können, aber was ist mit dem Kunden? 

Was sind die Vorteile eines Beratereinsatzes und wie können Sie als Kunde das Beste daraus machen?

WAS SIND ALSO DIE VORTEILE?

Wenn Sie sich an ein Beratungsunternehmen wenden, erhalten Sie Zugang zu einer Fülle von Expertenwissen, auf das Sie sonst möglicherweise keinen Zugriff hätten. Sie erhalten Zugang zu Werkzeugen und Dienstleistungen sowie zu effizienten und robusten Lösungen, die auf den bisherigen Erfahrungen des Beratungsunternehmens beruhen. Ein Beratungsunternehmen wird Ihre Ideen in Frage stellen und Ihnen helfen, zu verstehen, was Sie wirklich brauchen.

WIE KÖNNEN SIE DIESE VORTEILE NUTZEN?

Es gibt viele Dinge zu bedenken, wenn man sich an ein Beratungsunternehmen wendet. In diesem Beitrag werden wir uns damit befassen, Ihre Bedürfnisse zu verstehen.

VOR DEM ENGAGEMENT

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre eigenen Bedürfnisse verstehen. Was ist das Gesamtziel des Engagements? Zum Beispiel die Einführung eines neuen Systems oder vielleicht die Lösung eines komplexen Problems.

Vergewissern Sie sich, dass Sie zustimmen, dass diese Bedürfnisse, um erfüllt zu werden, einer externen Einflussnahme bedürfen.

Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Leute haben. Haben Sie ein Team von Personen, die an dem Engagement beteiligt sein werden, und kennt jede Person ihre Rolle? Wir werden im nächsten Blog in dieser Reihe ausführlicher auf die Rollen eingehen.

WÄHREND DES ERSTEN BERATEREINSATZES

Sagen Sie dem Beratungsunternehmen, welche Bedürfnisse Sie haben, und stellen Sie sicher, dass es diese versteht. Hier kann die Vorbereitung wirklich helfen. Wenn Sie sich darüber im Klaren sind, was Sie brauchen, wird es viel einfacher sein, sicherzustellen, dass das Beratungsunternehmen genau versteht, was Sie wollen. Die erfolgreichsten Workshops, die wir durchgeführt haben, sind diejenigen, bei denen der Kunde eine klare Vorstellung davon hat, was er erreichen möchte. Unterstützende Dokumente, wie zum Beispiel ein Geschäftsprozess-Flussdiagramm, können sehr nützlich sein.

Hören Sie sich an, was die Beratung zu bieten hat, und stellen Sie sicher, dass sie einen Mehrwert bietet. Vergewissern Sie sich, dass das Beratungsunternehmen Fähigkeiten und Fachwissen zur Verfügung stellen kann, die zur Erfüllung Ihrer Bedürfnisse beitragen.

Stellen Sie sicher, dass die Beratung Ihre Ideen in Frage stellt und Ihre Anforderungen mitgestaltet.

Teilnehmer einschränken. Zu viele können wiederum Verwirrung stiften, also stellen Sie sicher, dass jede Person eine klare Rolle hat, und überlegen Sie sich, ob Sie Champions aus den einzelnen Geschäftsbereichen zuweisen, damit diese Informationen über die Bedürfnisse ihres Teams rückmelden können.

NACH DER VERLOBUNG

Ein gutes Beratungsunternehmen wird immer ein Feedback zu Ihrem Engagement geben, um sicherzustellen, dass Ihre Bedürfnisse vollständig verstanden wurden. Bei Alscient achten wir darauf, den Kunden in allen Phasen unseres Engagements einzubeziehen, um sicherzustellen, dass der Kunde maximalen Nutzen daraus zieht. Wir planen routinemäßig eine Follow-up-Sitzung nach dem ersten Engagement, um das Verständnis zu bestätigen und sicherzustellen, dass beide Parteien von dem Plan, weiter voranzukommen, überzeugt sind.

Als Kunde sollten Sie erwägen, eine interne Sitzung abzuhalten, in der Sie besprechen können, ob die Beratung für Sie geeignet ist.

Nächstes Mal werden wir über Ihren Ansatz bei der Beauftragung eines Beratungsunternehmens sprechen. Bis dahin werfen Sie doch einfach einen Blick auf die Lösungen, die wir anbieten, und auf die Technologien, die wir einsetzen und die Ihnen helfen könnten, mehr zu erreichen.