Actualités | 04.08.16

Comment nous avons aidé les entreprises de services publics à améliorer leurs services et leurs ventes

Dans : Nouvelles,

Nous avons contribué à rationaliser les processus et à améliorer le service à la clientèle.

Dans un secteur très concurrentiel et très réglementé, les entreprises du secteur de l'énergie et de l'eau se sont souvent tournées vers Alscient pour obtenir une expertise et des services en matière de gestion informatique, de télécommunications, de CRM, de collecte et de traitement des données et de développement de logiciels personnalisés. Cela leur a permis de s'assurer que les clients reçoivent le niveau et la rapidité de service qu'ils attendent, et que l'entreprise peut fonctionner efficacement, en utilisant au mieux les ressources dont elle dispose.

Parmi les travaux que nous avons entrepris pour les entreprises de services publics, citons

  • la création d'un portail des consultants en énergie
  • l'intégration d'un système de gestion de la relation client (CRM) et d'un ancien système de facturation
  • l'intégration du CRM de base de notre client avec Docusign et Experian credit check
  • la planification et la rationalisation du processus de vente
  • la gouvernance de la qualité des données
  • la conception d'un système de gestion des dossiers pour les services à la clientèle
  • développer une solution de Business Intelligence pour le comptage intelligent
  • l'élaboration d'une feuille de route pour le développement de Salesforce pour l'équipe de vente des PME d'un grand fournisseur d'énergie
    Déploiement de la GRC
  • la production d'un document stratégique détaillant les meilleures pratiques en matière de gestion de la relation client dans le secteur des services publics
  • la gestion des services en cours de vie avec un suivi proactif des systèmes de base
  • une solution d'archivage des données qui permet de contrôler le taux de croissance des données et d'optimiser les performances du système

Nos produits et services peuvent désormais être achetés par le biais d'Achilles, ce qui permet aux entreprises de services publics de consulter plus rapidement et à moindre coût nos spécifications détaillées et d'entreprendre plus rapidement des projets d'amélioration et de transformation de l'entreprise.

Veuillez nous contacter dès aujourd'hui pour obtenir plus de détails sur les travaux que nous avons réalisés dans le secteur des services publics et pour discuter de vos projets informatiques à venir.

Études de cas

Découvrez comment nous avons utilisé les meilleures technologies disponibles pour aider nos clients à réussir.

Soutien primaire aux TIC

Technologie de l'information (assistance informatique de première ligne)

Premier fabricant de biens de consommation

Service (support produit)

Standard Wool - Service de bureau à distance

Passer au "cloud" avec une solution d'infrastructure sécurisée.

Voix 21

Voice 21 - Étude de cas de projet

Intelligence économique pour les services de santé

Fournir des rapports sécurisés à des publics publics et privés

Laisser les données faire l'affaire

La laine est achetée lors d'enchères sur plusieurs jours avec des variations de prix. Cette complexité ne manquera pas de produire des modèles, mais comment en tirer parti ?

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