Llais Cwmwl y Gwasanaeth

Integreiddio Llais yn Genedlaethol gyda Gwasanaeth Cwsmeriaid 360

Mae Llais Cwmwl y Gwasanaeth yn trawsffurfio profiad y cyflogai a'r cwsmer gan ddefnyddio canolfannau cyswllt cwmwl sy'n darparu llwyfan gwasanaeth cyflawn a chysylltiedig. Mae teleffoni deallus bellach wedi'i integreiddio'n ddi-dor â Cwmwl y Gwasanaeth, ochr yn ochr â sianelau digidol a data cwsmeriaid 360.

Ar gyfer TG ac arweinwyr gwasanaethau sy'n ceisio effeithlonrwydd gweithredol yn y ganolfan alwadau, mae Llais Cwmwl y Gwasanaeth yn uno'r holl sianelau gwasanaeth a systemau presennol ar un platfform gydag un defnyddiwr terfynol a diogelwch adeiledig.

I ddarganfod mwy am ein galluoedd ehangach yn y maes hwn, ewch i'r fideo byr hwn.

 

Ein Gwasanaethau

Mae Service Cloud Voice (SCV) bellach yn cefnogi amrywiaeth o wahanol lwyfannau teleffoni, gan gynnwys Amazon Connect, NICE CXone, Vonage a TalkDesk.

Mae Alscient wedi bod yn adeiladu atebion SCV ers ei lansio ac roeddent yn bartner lansio ar gyfer yr ateb.  Mae dros 300 o bartneriaid Salesforce yn y DU yn unig, ond dim ond 7 partner Amazon Connect yn y cyfan o EMEA. Y tu allan i'r System Fyd-eang Integreiddwyr, Alscient yw'r unig gwmni i fod yn bartner Salesforce haen uchaf a Chyflenwi Gwasanaeth Amazon Connect achrededig yn rhanbarth EMEA.

Astudiaethau Achos

Gyda 10 mlynedd o brofiad yn darparu atebion Salesforce ac AWS, Alscient sydd yn y sefyllfa orau i uno llais, sianeli digidol a Chwsmeriaid 360, rhoi hwb i gynhyrchiant asiantau gyda deallusrwydd a gwella gwelededd omni-sianel y goruchwyliwr fel y gallwch ymdrin yn effeithlon â chyfaint galwadau, cyflymu datrys galwadau a gwella CSAT tra'n bodloni disgwyliadau cynyddol cwsmeriaid.

Gweld beth sydd gan ein cwsmeriaid i'w ddweud.

Pam SCV

Mae SCV yn darparu offer cynhyrchiant ac AI y tu mewn i'r consol Salesforce, gan alluogi profiad mwy effeithlon i asiantau. Gyda thrawsgrifiad galwadau amser real, mae goruchwylwyr wedi gwella adroddiadau, offer hyfforddi a mewnwelediadau sy'n cael eu gyrru gan AI. Mae hyn yn rhywbeth nad yw erioed wedi'i wneud o'r blaen. Yn syml, ni fu'n bosibl, hyd yn hyn, i ddod â data teleffoni, sgyrsiau digidol a CRM at ei gilydd mewn amser real i'r Asiant a'r Goruchwyliwr. Gwyliwch y fideo hwn i ddarganfod mwy.

Salesforce Partner

Fel rhan o'n lansiad swyddogol fel Partner Salesforce yn gynharach eleni a lansiad Service Cloud Voice, rydym yn falch o allu cynnig cyfradd lansio arbennig i'n cwsmeriaid yn ogystal â chynigion i helpu busnesau i symud i Service Cloud Voice. Cysylltwch â ni i gael gwybod mwy.

Cliciwch yma i weld manylion ein Llais Cwmwl Gwasanaeth – Salesforce Cychwyn Cyflym

Helpu i adeiladu'r CRM gwerth gorau

Mae ein sefyllfa unigryw o ddal arbenigedd ar draws llawer o lwyfannau cwmwl yn golygu mai chi yw'r cyntaf i ddefnyddio technolegau brîd newydd, gorau ar lwyfannau sy'n eich helpu i dyfu a graddfa.

Lle bynnag yr ydych ar eich taith gyda Salesforce, gallwn helpu. Mae ein tîm, ein dull cyflawni profedig a'r profiad sydd gennym yn golygu y gallwn greu'r profiad sydd ei angen ar eich gweithwyr ar y Platfform Goleuo, a helpu i redeg eich busnes o ap symudol Salesforce.

Rydym yn rhan o'r Trailblazers 2.3M+ yng nghymuned Salesforce ac mae ein profiadau a'n harbenigedd ar y cyd yn golygu y gallwch gael pethau'n iawn y tro cyntaf.

Astudiaethau Achos Cysylltiedig

Gweld sut rydym wedi defnyddio'r technolegau gorau sydd ar gael i helpu ein cwsmeriaid i lwyddo.

Cymorth TGCh Sylfaenol

Technoleg Gwybodaeth (Cymorth Llinell Gyntaf IT)

Gwneuthurwr Blaenllaw Nwyddau Defnyddwyr

Gwasanaeth (Cymorth Cynnyrch)

Llais 21

Llais 21 – Astudiaeth Achos Prosiect

Trawsnewid Digidol gan ddefnyddio Salesforce

Trawsnewid gweithrediadau busnes cwsmer o arwain at anfoneb gan ddefnyddio Salesforce.

Deal Direct – Amazon Connect

Gweithredu ateb arloesol i ymgysylltu â chwsmeriaid ar gyfer brocer morgeisi sy'n arwain y farchnad.

Profiad Goleuo Salesforce Pontio

Mudo gweithrediad Cwmwl Gwasanaeth o Classic to Lighting heb fawr o darfu ar ddefnyddwyr.

Ni chanfuwyd Unrhyw Astudiaethau Achos ar gyfer hidlyddion cyfredol

Oes gennych chi brosiect yr hoffech chi siarad â ni amdano?

0113 8000 200 neu info@alscient.com