Llais Cwmwl y Gwasanaeth – Dechrau Cyflym Salesforce

Rydym yn darparu atebion anhygoel i Llais Cwmwl y Gwasanaeth ar gyfer Salesforce

Gwasanaeth Cloud Voice, sy'n darparu teleffoni deallus (sy'n cael ei bweru gan Amazon Connect) wedi'i integreiddio'n uniongyrchol o fewn consol Salesforce. Mae'n darparu llawer o welliannau cynhyrchiant gan gynnwys pop sgrin, cliciwch i ddeialu, mynediad i recordiadau galwadau a thrawsgrifiadau galwadau amser real i ganiatáu i asiantau ddatrys achosion yn gyflymach a thrawsnewid y ffordd rydych chi'n rhyngweithio â'ch cwsmeriaid.

Mae Alscient wedi bod yn darparu atebion Salesforce am y deng mlynedd diwethaf ac maent hefyd yn bartner darparu gwasanaeth achrededig Amazon Connect ac felly rydym mewn sefyllfa berffaith i ddarparu atebion canolfan gyswllt Amazon Connect (y dechnoleg sy'n sail i Llais Cwmwl y Gwasanaeth) ar blatfform Salesforce.

Gallwn ddarparu atebion canolfan gyswllt o'r radd flaenaf sy'n helpu eich tîm Salesforce i ddarparu profiadau cwsmeriaid rhagorol, gwella boddhad cwsmeriaid a chynyddu refeniw tra'n lleihau costau.

Mae ein datrysiad risg isel, gwerth uchel o Cychwyn Cyflym Llais Cwmwl Gwasanaeth yn rhoi'r cyfle perffaith i chi brofi gwerth y technolegau hyn, yn gyflym ac yn effeithlon.  Profwch bŵer a synergedd dau blatfform cwmwl blaenllaw i chi'ch hun a chymryd cam pellach tuag at y cwmwl.

Gallwn eich rhoi ar waith ar ganolfan gyswllt Llais Cwmwl y Gwasanaeth sydd wedi'i diogelu at y dyfodol o fewn pythefnos.

Partner
Rhwydwaith

Uwch

Partner Ymgynghori


Beth sy'n gysylltiedig?

Rydym yn dechrau drwy weithio gyda chi i ddeall eich angen busnes, eich amgylchedd presennol a sut y gallai Llais Cwmwl Gwasanaeth fod o fudd i'ch busnes.

Yna, rydym yn paratoi cynnig i ddylunio, adeiladu a datblygu ateb. Unwaith y byddwch yn fodlon â'r cynnig byddwn wedyn yn rhoi ateb i chi ei ddefnyddio, ynghyd â chymorth gennym ni.

Rydym yn darparu 4 wythnos o gymorth i chi ac ar ôl hynny gallwch ymestyn cymorth neu ofyn am gymorth i ddatblygu a manteisio ymhellach ar eich canolfan gyswllt newydd ar y cwmwl.

Beth ydw i'n ei gael?

Ar wahân i brofiad a gwybodaeth tîm mawr o ymgynghorwyr sydd wedi darparu atebion i gwsmeriaid ar draws pob sector, byddwch yn derbyn y canlynol.

  • Canolfan gyswllt Amazon Connect o'r radd flaenaf, sydd wedi'i diogelu at y dyfodol.
  • Sefydlu Llais Cwmwl Gwasanaeth yn eich amgylchedd Salesforce.
  • Mynediad i amgylchedd prawf canolfan gyswllt Amazon Connect i'w ddatblygu a'i ddefnyddio yn y dyfodol.
  • Hyfforddiant ar ddefnyddio Llais Cwmwl y Gwasanaeth ac Amazon Connect.
  • Cymorth gweithredu a phrofi gan gynnwys cymorth ar gyfer trosglwyddo gwasanaethau.
  • Mynediad i ddesg gymorth sy'n cydymffurfio ag ITIL, ISO 20000.
  • Mynediad parhaus i dîm mawr o ymgynghorwyr cwmwl profiad.

I gael gwybod mwy, cysylltwch â ni ar 0113 8000 200, llenwch ein ffurflen gyswllt neu anfonwch e-bost atom yn info@alscient.com

Y Camau Nesaf

Beth yw'r manteision?

  • Canolfan gyswllt cwmwl omni-sianel
  • Model prisio talu wrth ddefnyddio
  • Gwneud newidiadau mewn munudau, nid misoedd
  • Gweithredu newid heb amser segur
  • Syml a hawdd eu graddfa
  • Hyblyg a hyblyg
  • Cymorth ar gyfer trawsgrifiadau galwadau a recordiadau galwadau
  • Gwybodaeth y tu allan i'r blwch
  • Rhyngweithiadau awtomatig
  • Cymorth a chymorth 24 maes 7
  • Mynediad at dîm cynhwysfawr o ymgynghorwyr sydd â phrofiad helaeth
  • Canolfan gyswllt cwmwl sy'n brawf o'r dyfodol
    Llwyfan

Beth arall alla i ei wneud?

Unwaith y bydd eich canolfan gyswllt Amazon Connect ar gyfer Salesforce yn cael ei darparu, rydych bellach mewn sefyllfa i fanteisio ar ei photensial. Dyma rai technolegau a syniadau y gellir eu hintegreiddio a'u hadeiladu arnynt.

Technoleg: Amazon Lex

Mae Amazon Lex yn wasanaeth ar gyfer adeiladu rhyngwynebau sgwrsio i unrhyw gais gan ddefnyddio llais a thestun. Wedi'i bweru gan yr un technolegau dysgu dwfn ag Amazon Alexa. Mae Amazon Lex yn wasanaeth ar gyfer adeiladu rhyngwynebau sgwrsio gan ddefnyddio llais a thestun.

Technoleg: AWS Lambda

Caniatáu i chi redeg cod heb ddarparu na rheoli gweinydd. Defnyddir hwn fel y prif fecanwaith ar gyfer rhannu data yn systemau ategol.

Technoleg: Trawsgrifio Amazon

Mae'n ei gwneud yn hawdd i ddatblygwyr ychwanegu gallu lleferydd-i-destun at eu ceisiadau.  Gellir ei ddefnyddio i drosi'r recordiad galwad yn destun.

Technoleg: Amazon Comprehend 

Gwasanaeth prosesu iaith naturiol (NLP) sy'n defnyddio dysgu peirianyddol i ddod o hyd i fewnwelediad a pherthnasoedd mewn testun.
Gellir defnyddio'r gwasanaeth hwn i gynnal dadansoddiad teimladau yn erbyn recordiadau galwadau ac i ddeall sail sgwrs y gellir ei defnyddio yn ei thro i yrru'r weithred orau nesaf.

Technoleg: Porth API Amazon

Gwasanaeth wedi'i reoli'n llawn sy'n ei gwneud yn hawdd i ddatblygwyr greu, cyhoeddi, cynnal, monitro a sicrhau AY ar unrhyw raddfa. Gellir ei ddefnyddio i ffrydio trawsgrifiadau galwadau yn ôl i Salesforce.

Technoleg: Amazon S3

Gwasanaeth storio gwrthrychau sy'n cynnig graddfa sy'n arwain y diwydiant, argaeledd data, diogelwch a pherfformiad. Gellir ei ddefnyddio i storio recordiadau galwadau yn ddiogel.

Technoleg: Gweithleoedd Amazon

Ateb Bwrdd Gwaith fel Gwasanaeth diogel wedi'i reoli. Helpwch chi i ddileu cymhlethdod rheoli rhestr caledwedd, fersiynau a lleiniau OS, a Seilwaith Rhithwir (VDI), sy'n helpu i symleiddio eich strategaeth cyflenwi bwrdd gwaith. Gallu darparu bwrdd gwaith diogel sy'n seiliedig ar Salesforce gan gynnwys cymorth ar gyfer gweithio o bell.

Technoleg: Gwerthwr

Salesforce yw'r ateb CRM a Gwasanaeth sy'n arwain y farchnad a gellir ei ffurfweddu'n hawdd i ysgogi boddhad cwsmeriaid ar draws eich busnes.

Astudiaethau Achos

Mae enghreifftiau nodweddiadol o atebion Llais Cwmwl y Gwasanaeth a gyflwynwyd gennym yn ddiweddar isod