Profiad Goleuo Salesforce Pontio

Mudo gweithrediad Cwmwl Gwasanaeth o Classic to Lighting heb fawr o darfu ar ddefnyddwyr.

Yr Her

Busnes cyhoeddi byd-eang gyda threftadaeth yn ymestyn yn ôl dros 200 mlynedd, yn gyfrifol am rai o deitlau mwyaf poblogaidd y byd.

Ar ôl gwneud y dewis strategol i ddefnyddio Salesforce ar gyfer eu busnes sawl blwyddyn yn ôl, gweithiodd Alscient gyda'r cleient i wella'r broses o weithredu Salesforce yn barhaus, gan fanteisio ar arferion gorau a mabwysiadu dull "cliciau cyn y cod". Gan fod Salesforce wedi newid ffocws i'r Profiad Defnyddiwr Goleuo dros ddatganiadau mwy diweddar, mae angen i'r cleient barhau i allu defnyddio'r nodweddion wedi'u diweddaru a'r rhyngwyneb defnyddiwr gorau a ddarperir gan Goleuo tra'n cynnal parhad ei wasanaethau a'u gweithrediadau cwsmeriaid. Roedd trosglwyddo i Goleuo o safbwyntiau technegol a busnes heb fawr o darfu yn allweddol i lwyddiant.

Yr Ateb

Cafodd Cwmwl Gwasanaeth Salesforce, sy'n darparu rheoli achosion o'r diwedd i'r diwedd ar gyfer cefnogi eu gwasanaethau cwsmeriaid a'u timau logisteg ledled y byd, ei fudo o Classic i Goleuo drwy dîm fesul cam drwy gyflwyno tîm. Drwy gynnal eu hamgylchedd Salesforce ar Goleuo a Clasurol, roeddem yn gallu defnyddio Goleuo fesul tîm gan ganiatáu i ddefnyddwyr ymgyfarwyddo â'r rhyngwyneb newydd yn ogystal â nodi a datrys achosion blaengar y mae angen eu diweddaru i weithio gyda Goleuo.

Y Canlyniad

Gweithredwyd rhyngwyneb wedi'i ddiweddaru, a oedd wedi'i optimeiddio ar gyfer Goleuo gydag amser dim i lawr ar gyfer y busnes. Roedd hyn yn galluogi Alscient i weithio gyda'r cleient i symud ymlaen gyda'i fap datblygu mewnol ac i wneud y gorau o'u defnydd o Salesforce i yrru ei fusnes yn ei flaen.

Astudiaethau Achos Cysylltiedig

Cymorth TGCh Sylfaenol

Technoleg Gwybodaeth (Cymorth Llinell Gyntaf IT)

Gwneuthurwr Blaenllaw Nwyddau Defnyddwyr

Gwasanaeth (Cymorth Cynnyrch)

Llais 21

Llais 21 – Astudiaeth Achos Prosiect

Ni chanfuwyd Unrhyw Astudiaethau Achos ar gyfer hidlyddion cyfredol

Oes gennych chi brosiect yr hoffech chi siarad â ni amdano?

0113 8000 200 neu info@alscient.com