Cefnogi Canolfan Gyswllt Cwsmeriaid Manwerthu

Cefnogi Canolfan Gyswllt Cwsmeriaid Manwerthu drwy gyfnod o drawsnewid digidol.

Manwerthwr Beicio a Moduro'r DU

Un o brif fanwerthwyr cynhyrchion moduro, beicio a hamdden y DU sydd wedi bod yn defnyddio Salesforce ar draws unedau busnes lluosog dros yr 16 mlynedd diwethaf.

Yr Her

Roedd y cwsmer wedi bod yn defnyddio llwyfan Salesforce ers 16 mlynedd. Yn y cyfnod hwnnw roedd yn anochel y byddai rhai problemau, dyled dechnegol a dileu swyddi yn cronni.

Roedd hyn yn arwain at oedi cyn ystwythder busnes a chostau diangen i gefnogi a rheoli.

Yr Ateb

Roedd hon yn sefyllfa gymhleth a oedd yn gofyn am nifer o wahanol ddulliau gweithredu.

Ein gweithgaredd cyntaf oedd deall yn llawn y sefyllfa a gyflawnwyd drwy gwblhau adolygiad pensaernïol o'r ateb cyffredinol, gan gynnwys gwasanaethau integredig.

Ar ôl i ni nodi'r materion a'r cyfleoedd i wella, cwblhawyd cynllun mudo gyda chyfnodau pontio a datganiadau. Oherwydd maint y gwaith, gwnaed y rhaglen waith fwy gan ddefnyddio prosiect dŵr/ystwyth hybrid tra cwblhawyd y gwaith tactegol llai o dan gyfres o welliannau rheoli gwasanaethau. Cwblhawyd y gwaith tra'n cynnal lefel uchel o wasanaeth i'r cwsmer a'r defnyddwyr.

Mae'r Bobl

Roedd cydymffurfiaeth gyfreithiol a rheoleiddiol yn sbardun allweddol i'r dull a rheoli rhanddeiliaid. Roeddem yn gallu darparu model llywodraethu darbodus a chynnwys y bobl briodol o'r cychwyn cyntaf, gan gynnwys y Swyddfa Diogelu Data gan fod GDPR yn cael ei gyflwyno ac roedd yn faes ffocws allweddol.

Er bod y cleient yn draddodiadol wedi dewis dull pris sefydlog wrth weithio gyda phartneriaid, ar ôl iddo weld mwy o werth, gwell ystwythder a llai o risg o fodel amser a deunyddiau, gofynnwyd iddynt newid y dull yr oeddem yn ei letya.

Drwy gydol y rhaglen waith, gwnaethom gefnogi taith drawsnewidiol y cwsmer hwn tuag at gyflenwi Agile hefyd.

Y Canlyniad

Ailwampio a gwelliant sylweddol yn gyflym ar ateb Salesforce a oedd wedi bod yn sicrhau gwerth ers dros 16 mlynedd i adnewyddu a galluogi llwyfan y gallai'r cwmni fanteisio ymhellach arno, gyda lefelau uwch o ansawdd a gwerth.

Ar ôl ymgysylltu ag Alscient, llwyddwyd i reoli rhaglen waith a oedd yn canolbwyntio ar ansawdd a chanlyniadau tra'n darparu llwyfan a oedd mewn cyflwr llawer gwell i gefnogi eu busnes wrth symud ymlaen tra'n sicrhau bod yr holl newid yn cael ei reoli mewn dull risg isel, gwerth uchel.

Astudiaethau Achos

Gweld sut rydym wedi defnyddio'r technolegau gorau sydd ar gael i helpu ein cwsmeriaid i lwyddo.

Daeth cwmni gwasanaethau ariannol blaenllaw yn y farchnad at Alscient i gynnig ateb bwrdd gwaith diogel...

Daeth cwmni gwasanaethau ariannol blaenllaw yn y farchnad at Alscient i gynnig ateb bwrdd gwaith diogel...

Daeth cwmni gwasanaethau ariannol blaenllaw yn y farchnad at Alscient i gynnig ateb bwrdd gwaith diogel...

Oes gennych chi brosiect yr hoffech chi siarad â ni amdano?

01138000200 neu info@alscient.com