Cychwyn Cyflym Cyswllt Amazon

Cyswllt Amazon

Mae Amazon Connect yn ateb canolfan gyswllt omni-sianel sy'n seiliedig ar gwmwl sy'n integreiddio'n ddi-dor â thechnolegau eraill Gwasanaethau Gwe Amazon a chymwysiadau eraill (lle bo angen) i ddarparu un profiad platfform cyffredin i'ch gweithwyr a'ch cwsmeriaid. Mae'n darparu profiad cynhwysfawr ac effeithlon o ganolfan gyswllt.

Adeiladu Craidd Amazon Connect – Cynnig Cychwyn Cyflym

Byddwn yn dechrau gydag ymarfer darganfod am ddim, gan gynnwys gweithdy hanner diwrnod.

I'ch rhoi ar waith yn gyflym, gall Alscient ddarparu Amazon Connect o fewn pythefnos am £5,000.

Byddwn yn cyflawni'r cydrannau canlynol:

Technoleg
Cyswllt Amazon

Partner
Amazon

Disgrifiad
Mae Amazon Connect yn wasanaeth canolfan gyswllt hunan-wasanaeth sy'n seiliedig ar gwmwl sy'n ei gwneud yn hawdd i unrhyw fusnes ddarparu gwell gwasanaeth i gwsmeriaid am gost is. Mae Amazon Connect yn seiliedig ar yr un dechnoleg canolfan gyswllt a ddefnyddir gan bartneriaethau cyswllt gwasanaeth cwsmeriaid Amazon ledled y byd i bweru miliynau o sgyrsiau cwsmeriaid. Mae'r rhyngwyneb graffigol hunan-wasanaeth yn Amazon Connect yn ei gwneud yn hawdd i ddefnyddwyr nad ydynt yn dechnegol ddylunio llifau cyswllt, rheoli asiantau, ac olrhain metrigau perfformiad – nid oes angen sgiliau arbenigol. Nid oes unrhyw daliadau ymlaen llaw nac ymrwymiadau hirdymor na seilwaith i'w reoli gydag Amazon Connect; cwsmeriaid yn talu erbyn y funud am ddefnydd Amazon Connect ynghyd ag unrhyw wasanaethau teleffoni cysylltiedig.

Y manteision:

• Gosod syml, di-boen i'r rhai ag angen uniongyrchol
• Y gallu i sefyll ar sianel gyswllt gorlifo cost isel amodol yn gyflym i'r rhai sy'n gweld mwy o alwadau
• Sbardun i ateb canolfan gyswllt brîd gorau a oedd yn cael ei gynnwys yn llawn
• Ateb cwbl gymylog sy'n cynyddu hyblygrwydd y gweithlu

Plygio a Chwarae Gwasanaethau Atodol i ymestyn yr Adeilad Craidd i ddiwallu eich anghenion penodol a sbarduno rhagoriaeth mewn Gwasanaeth Cwsmeriaid

Mae Amazon Connect hefyd yn cynnig swyddogaeth ychwanegol ychwanegol i addasu a gwella profiad y cwsmer a sicrhau gwell canlyniadau busnes. Mae'r atebion cydategol hyn yn cynnwys y gallu i ddarparu bwrdd gwaith rhithwir, cefnogi awtomeiddio prosesau robotig a gwthio cofnodion galwadau i warws data.

Amazon Lex 

Partner: Amazon

Mae Amazon Lex yn wasanaeth ar gyfer adeiladu rhyngwynebau sgrwyrol i mewn i unrhyw gais gan ddefnyddio llais a thestun. Wedi'i bweru gan yr un technolegau dysgu dwfn ag Amazon Alexa.

AWS Lambda 

Partner: Amazon

Nawr mae cynnig gwasanaeth canolfan gyswllt 24/7 yn hawdd. Amazon Connect byth yn cysgu. Mae bob amser ymlaen ac yn barod bob amser i helpu. Ac oherwydd mai dim ond y wybodaeth sydd ar gael y mae'n ei defnyddio, nid yw byth yn mynd oddi ar sgript.

Trawsgrifio Amazon 

Partner: Amazon

Mae Amazon Connect nid yn unig yn canolbwyntio ar yr hyn y mae cwsmeriaid yn ei ddweud. Gyda chydnabyddiaeth lleferydd uwch a dadansoddi teimladau, mae'n codi ar arun hefyd. Gyda gallu mewn adeilad i ddeall llu o ieithoedd rhyngwladol, nid yw lle mae'r cwsmer yn galw ohono byth yn rhwystr ychwaith.

Cyfieithu Amazon 

Partner: Amazon

Gall Amazon Connect ddiweddaru eich systemau'n gyson. Felly mae eich data bob amser yn gyfredol. Cynnal archwiliadau ac adroddiadau pryd bynnag y bydd arnoch ei angen. Mewn amser real ac ar alw.

Amazon Comprehend 

Partner: Amazon

Amazon Connect yn ymateb i gyfrolau galwadau mewn ffordd na all unrhyw system arall. Yn gwbl hyblyg, gallwch gynyddu ar adegau prysur er mwyn lleihau amseroedd aros a lleihau'n ôl yn ystod cyfnodau tawelach. Cofiwch, dim ond am yr hyn a ddefnyddiwch y byddwch yn talu.

Porth API Amazon 

Partner: Amazon

Fe'i defnyddir i ffrydio trawsgrifiadau galwadau yn ôl i Salesforce.

Amazon S3 

Partner: Amazon

Fe'i defnyddir i storio'r recordiadau galwadau yn ddiogel.

Gweithleoedd Amazon 

Partner: Amazon

Darparu amgylchedd bwrdd gwaith sy'n cael ei gynnal gan gwmwl.

Amazon Sagemaker 

Partner: Amazon

Darparu swyddogaethau Dysgu Peirianyddol.

Amazon Redshift 

Partner: Amazon

Darparu ateb warws data a gynhelir gan gwmwl.

Integreiddio

Partner: Alscient

Gall Alscient gysylltu eich defnydd o Amazon Connect â'ch llinell o geisiadau busnes, fel eich ateb CRM.

Bydd Alscient yn gweithio gyda chi i gynllunio ar gyfer trawsnewid canolfannau contract yn y dyfodol gan ddefnyddio'r gwasanaethau ychwanegol hyn.

I gael gwybod mwy, cysylltwch â ni ar 0113 8000 200, llenwch ein ffurflen gyswllt neu anfonwch e-bost atom yn info@alscient.com

Y Camau Nesaf